Værdier
Vi sætter pris på en fælles indsats
Hos Itella har vi lange traditioner for værdibaseret ledelse. Virksomhedsværdier udgør grundlaget for vores virksomhedskultur og arbejdsmetoder, der styrer vores handlinger og adfærd i forskellige dele af verden.
Fælles virksomhedsværdier er de handlinger, der udføres af medarbejdere hos Itella på daglig basis. Medarbejdere, der opretholder disse værdier, holder deres løfter og fokuserer på fornyelse – i fællesskab for at give kunden ekstra værdi.
Vi ønsker, at vores fælles værdier og etiske retningslinjer styrer vores dagligliv endnu mere effektivt herunder intern drift, vores arbejde med kunder og vores ledelse.
Vi leverer fordele til kunden
Succes for vores kunder udgør grundlaget for vores succes. Vi er en pålidelig partner, der lytter til sine kunder, hvor vi både forstår deres behov og deres forretning. Vi finder altid den bedste løsning til vores kunder og sikrer korrekt, opdateret information og en positiv serviceoplevelse, hvor vi overvåger den leverede, ekstra værdi til kunden.
Vi fokuserer på fornyelse
Vi arbejder aktivt på at identificere fornyelse med fokus på kunden. Vi er parat til at stille spørgsmål ved vores aktuelle arbejdsmodeller. Vi implementerer ændringer på en frisk måde og på det rette tidspunkt, hvor vi formidler vores fremskridt. Mens vi udvikler os som personer, som arbejdsmiljø og som virksomhed lærer vi både af vores fejl og vores bedste praksis på kontinuerlig basis.
Vi holder vores løfter
Pålidelighed er en æressag for os. Den afspejles i vores holdning til hinanden, vores opgaver og vores kunder. Vi påtager os ansvar, vi arbejder på basis af en højkvalitetstilgang, og vi holder vores løfter, hvor vi forpligter os over for vores beslutninger og planer. Desuden arbejder vi åbent i overensstemmelse med delte processer og etiske regler.
Vi arbejder sammen
Smidigt samarbejde er nøglen til vores succes. Vi arbejder sammen med kunder, stakeholder-grupper og kolleger. Samarbejde handler om at udvide sin horisont: Vi arbejder hårdt for at opnå fælles mål, lytte til hinanden og dele glæden ved vores succesoplevelser. Vi sætter pris på hver medarbejder hos Itella som individ og påskønner hans/hendes indsats og professionelle viden.
I 2007 startede Itella et program, der sigtede på at integrere virksomhedens værdier med det daglige arbejde og beslutningstagning på en mere praktisk måde for at konsolidere den positive virksomhedskultur og bidrage til at opfylde de strategiske mål mere effektivt. Sammen med disse værdier styres vores aktiviteter af etiske principper.
Vi holder, hvad vi lover og fornyer os målrettet - i samarbejde med kunden og med kundens trivsel for øje. Disse fælles værdier udgør grundlaget for Itellas daglige arbejde og beslutningstagning.
Fokus 2010
Dygtige og motiverede medarbejdere
Innovative servicer og kundekendskab
Itella Green
Fælles procedurer (Itella Way)
Udvikling af fremgangsmåder og produktiviteten