Opbygning af et nyt Itella – Frem mod 2012
Forbedring af vores kunders oplevelse er nøgletemaet i vores strategi. De fleste af vores direkte kunder er virksomheder og organisationer, men størsteparten af vores tjenesters slutbrugere er forbrugere. Tilfredsheden hos begge kundegrupper er afgørende for vores virksomheds succes.
Andre faktorer, der har stor indvirkning på Itellas strategi og forretning, omfatter udviklingen inden for digitalisering, ændringer i medieadfærden hos forbrugerne, global konkurrence og virksomheders ansvarlighed i forhold til økologi.